Όροι λειτουργίας και αγορών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος

Καλώς ήρθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Pet Panda. Η πρόσβαση, η περιήγηση και η πραγματοποίηση αγορών μέσω του e-shop προϋποθέτουν την αποδοχή των παρόντων Όρων Χρήσης.

1. Στοιχεία επιχείρησης

2. Αντικείμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος

Μέσω του Pet Panda διατίθενται προϊόντα για ζώα συντροφιάς, όπως τροφές, λιχουδιές, αξεσουάρ, είδη περιποίησης και υγιεινής, είδη βόλτας, παιχνίδια και λοιπά συναφή προϊόντα.

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες, οι περιγραφές, τα χαρακτηριστικά, οι φωτογραφίες και οι τιμές να είναι ακριβείς και ενημερωμένες. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στη συσκευασία ή στην εμφάνιση λόγω αλλαγών του κατασκευαστή ή προμηθευτή.

3. Τιμές προϊόντων

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται ρητά διαφορετικά. Τα τυχόν έξοδα αποστολής εμφανίζονται ξεχωριστά πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Το Pet Panda μπορεί να μεταβάλλει τις τιμές οποιαδήποτε στιγμή. Τυχόν αλλαγή δεν επηρεάζει παραγγελία που έχει ήδη ολοκληρωθεί με την τιμή που εμφανιζόταν κατά την καταχώρισή της. Σε περίπτωση προφανούς τεχνικού ή τυπογραφικού λάθους θα επικοινωνούμε με τον πελάτη πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας.

4. Διαθεσιμότητα προϊόντων

Η διαθεσιμότητα ενημερώνεται τακτικά, ωστόσο ενδέχεται ένα προϊόν να εξαντληθεί πριν ολοκληρωθεί η ενημέρωση του e-shop. Σε αυτή την περίπτωση θα επικοινωνήσουμε με τον πελάτη ώστε να συμφωνηθεί αντικατάσταση, αναμονή ή ακύρωση του προϊόντος και επιστροφή του αντίστοιχου ποσού, όπου απαιτείται.

5. Υποβολή παραγγελίας

Ο πελάτης οφείλει να παρέχει πλήρη και ακριβή στοιχεία επικοινωνίας, χρέωσης και αποστολής. Πριν από την τελική καταχώριση μπορεί να ελέγξει προϊόντα, ποσότητες, τιμές, τρόπο πληρωμής και τρόπο παράδοσης. Μετά την υποβολή αποστέλλεται σχετική ενημέρωση ή επιβεβαίωση στα δηλωμένα στοιχεία επικοινωνίας.

6. Τρόποι πληρωμής

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής παρουσιάζονται αναλυτικά στη σελίδα «Τρόποι Πληρωμής» και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης ή IRIS, η επεξεργασία της παραγγελίας ξεκινά μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής.

7. Τρόποι αποστολής & παραλαβής

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής παρουσιάζονται αναλυτικά στη σελίδα «Τρόποι Αποστολής». Παρέχεται δυνατότητα παραλαβής από το φυσικό κατάστημα, τοπικής παράδοσης με μέσα του Pet Panda σε επιλεγμένες περιοχές και αποστολής μέσω BOX NOW. Οι χρεώσεις και οι προϋποθέσεις εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και μπορεί να επηρεάζονται από διαθεσιμότητα, περιοχή, αυξημένο όγκο παραγγελιών, ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες ή άλλες περιστάσεις εκτός εύλογου ελέγχου της επιχείρησης.

8. Επιστροφές, αλλαγές & υπαναχώρηση

Οι όροι σχετικά με επιστροφές, αλλαγές προϊόντων και το δικαίωμα υπαναχώρησης περιγράφονται στη σελίδα «Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών». Για ηλεκτρονικές αγορές παρέχεται το δικαίωμα υπαναχώρησης όπου και όπως προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

9. Ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα

Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει διαφορετικό προϊόν από αυτό που παρήγγειλε, προϊόν με ελάττωμα ή προϊόν που έχει υποστεί ζημιά, παρακαλείται να επικοινωνήσει με το Pet Panda το συντομότερο δυνατό. Η επιχείρηση θα εξετάσει το περιστατικό και θα προχωρήσει στην κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

10. Λογαριασμός χρήστη

Όπου παρέχεται δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού, ο χρήστης είναι υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων του και τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσης. Ο χρήστης οφείλει να ενημερώσει την επιχείρηση αν αντιληφθεί μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού του.

11. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Αναλυτικές πληροφορίες παρέχονται στη «Πολιτική Απορρήτου & Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων».

12. Cookies

Το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του και μπορεί να χρησιμοποιεί πρόσθετες τεχνολογίες μόνο όπου αυτό επιτρέπεται και έχει ληφθεί η απαιτούμενη συγκατάθεση. Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται μέσω του σχετικού μηχανισμού διαχείρισης cookies.

13. Πνευματική ιδιοκτησία

Το λογότυπο Pet Panda, τα πρωτότυπα κείμενα, γραφικά, σχεδιαστικά στοιχεία και το φωτογραφικό ή προωθητικό υλικό που ανήκει στην επιχείρηση προστατεύονται από την ισχύουσα νομοθεσία. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, τροποποίηση ή εμπορική χρήση τους χωρίς προηγούμενη άδεια. Εμπορικά σήματα και υλικό κατασκευαστών ή προμηθευτών παραμένουν ιδιοκτησία των αντίστοιχων δικαιούχων.

14. Ορθή χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος

Ο επισκέπτης οφείλει να χρησιμοποιεί την ιστοσελίδα αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς. Απαγορεύεται οποιαδήποτε ενέργεια που μπορεί να παρεμποδίσει τη λειτουργία του e-shop, να προκαλέσει βλάβη στα συστήματά του, να παραβιάσει δικαιώματα τρίτων ή να χρησιμοποιήσει την ιστοσελίδα για παράνομο ή καταχρηστικό σκοπό.

15. Περιορισμός ευθύνης

Το Pet Panda καταβάλλει κάθε εύλογη προσπάθεια για τη συνεχή και ομαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, δεν μπορεί όμως να εγγυηθεί ότι η λειτουργία θα είναι πάντοτε αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από προσωρινά τεχνικά προβλήματα, ιδίως όταν αυτά οφείλονται σε συστήματα τρίτων. Οι πληροφορίες προϊόντων βασίζονται κατά κύριο λόγο σε στοιχεία κατασκευαστών και προμηθευτών.

16. Τροποποίηση των όρων

Το Pet Panda διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει ή να τροποποιεί τους παρόντες Όρους Χρήσης όταν αυτό απαιτείται από αλλαγές στη λειτουργία του e-shop ή στην ισχύουσα νομοθεσία. Η νεότερη έκδοση θα είναι διαθέσιμη στην παρούσα σελίδα.

17. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ισχύον ελληνικό και ευρωπαϊκό δίκαιο. Σε περίπτωση διαφοράς, θα καταβάλλεται αρχικά προσπάθεια φιλικής επίλυσης μέσω άμεσης επικοινωνίας μεταξύ του πελάτη και της επιχείρησης.

18. Επικοινωνία

Τελευταία ενημέρωση: 21/08/2026