Ενημέρωση σύμφωνα με τον GDPR και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία

Στο Pet Panda σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας και δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην ασφάλεια και την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, σε ποιους μπορεί να διαβιβαστούν και ποια είναι τα δικαιώματά σας.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

2. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

• Ονοματεπώνυμο.
• Διεύθυνση χρέωσης και αποστολής, ταχυδρομικό κώδικα, πόλη και περιοχή.
• Αριθμό τηλεφώνου και διεύθυνση email.
• Στοιχεία παραγγελίας και προϊόντων που αγοράζετε.
• Στοιχεία τιμολόγησης, όταν ζητείται τιμολόγιο.
• Πληροφορίες σχετικά με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής και αποστολής.
• Στοιχεία που μας αποστέλλετε όταν επικοινωνείτε μαζί μας.
• Στοιχεία λογαριασμού, εφόσον δημιουργήσετε λογαριασμό στο e-shop.
• Τεχνικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για την ασφαλή και ομαλή λειτουργία της ιστοσελίδας.

Δεν ζητούμε περισσότερα προσωπικά δεδομένα από όσα είναι απαραίτητα για τον εκάστοτε σκοπό.

3. Σκοποί επεξεργασίας

• Καταχώριση και εκτέλεση της παραγγελίας.
• Επικοινωνία σχετικά με την παραγγελία.
• Έκδοση φορολογικών παραστατικών.
• Οργάνωση αποστολής ή παράδοσης των προϊόντων.
• Διαχείριση επιστροφών, αλλαγών και αιτημάτων υποστήριξης.
• Διαχείριση λογαριασμού χρήστη.
• Συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και άλλες νόμιμες υποχρεώσεις.
• Ασφάλεια και εύρυθμη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.
• Διαχείριση νόμιμων αξιώσεων ή διαφορών.

4. Νομική βάση επεξεργασίας

Ανάλογα με την περίπτωση, η επεξεργασία βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης με τον πελάτη, στη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις, στο έννομο συμφέρον της επιχείρησης για την ασφάλεια και την ομαλή λειτουργία των υπηρεσιών της ή στη συγκατάθεση, όπου αυτή απαιτείται. Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, αυτή μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή.

5. Πληρωμές

Για την ολοκλήρωση πληρωμών μπορεί να χρησιμοποιούνται τραπεζικά συστήματα ή εξωτερικοί πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών. Το Pet Panda δεν αποθηκεύει πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών στο ηλεκτρονικό του κατάστημα όταν η συναλλαγή πραγματοποιείται μέσω πιστοποιημένου εξωτερικού παρόχου. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο checkout.

6. Αποστολή & παράδοση

Για την εκτέλεση της παραγγελίας, τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία μπορεί να διαβιβάζονται σε συνεργάτες παράδοσης, όπως η BOX NOW ή άλλον μεταφορέα που τυχόν προστεθεί στο μέλλον. Διαβιβάζονται μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για τη συγκεκριμένη αποστολή.

7. Αποδέκτες δεδομένων

• Εξουσιοδοτημένο προσωπικό και συνεργάτες της επιχείρησης.
• Πάροχοι φιλοξενίας και τεχνικής υποστήριξης του e-shop.
• Πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών.
• Εταιρείες μεταφοράς και παράδοσης.
• Λογιστές ή άλλοι επαγγελματικοί συνεργάτες, όπου απαιτείται.
• Δημόσιες ή εποπτικές αρχές, όταν η γνωστοποίηση επιβάλλεται από τον νόμο.

8. Χρόνος διατήρησης

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν. Στοιχεία παραγγελιών, συναλλαγών και φορολογικών παραστατικών διατηρούνται για όσο απαιτείται από την ισχύουσα φορολογική και εμπορική νομοθεσία. Άλλα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα, εκτός αν υπάρχει νόμιμος λόγος περαιτέρω διατήρησης.

9. Cookies

Το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες που είναι απαραίτητες για τη σωστή λειτουργία του, όπως για τη διατήρηση του καλαθιού, των επιλογών του χρήστη και της σύνδεσης στον λογαριασμό.

Εφόσον χρησιμοποιούνται πρόσθετα cookies για στατιστική ανάλυση, διαφήμιση ή άλλους μη απολύτως απαραίτητους σκοπούς, αυτά ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές του χρήστη και τη συγκατάθεσή του, όπου αυτή απαιτείται. Οι προτιμήσεις για τα μη απαραίτητα cookies θα πρέπει να διαχειρίζονται μέσω του σχετικού μηχανισμού της ιστοσελίδας.

10. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, αλλοίωση, καταστροφή ή παράνομη χρήση. Η πρόσβαση περιορίζεται στα πρόσωπα και στους συνεργάτες που χρειάζονται τις πληροφορίες για την εκτέλεση των καθηκόντων τους.

11. Τα δικαιώματά σας

• Δικαίωμα πρόσβασης.
• Δικαίωμα διόρθωσης.
• Δικαίωμα διαγραφής, όπου προβλέπεται.
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας.
• Δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων.
• Δικαίωμα εναντίωσης σε συγκεκριμένες μορφές επεξεργασίας.
• Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης, όταν η επεξεργασία βασίζεται σε αυτή.

12. Άσκηση δικαιωμάτων

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να επικοινωνήσετε στο pet-panda@hotmail.com ή στο 27410 84400. Ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες αποκλειστικά για την επιβεβαίωση της ταυτότητας του αιτούντος.

13. Δικαίωμα καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων παραβιάζει την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

14. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να επικαιροποιείται όταν μεταβάλλονται οι υπηρεσίες του ηλεκτρονικού καταστήματος, οι συνεργάτες που συμμετέχουν στην επεξεργασία δεδομένων ή το ισχύον νομικό πλαίσιο. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση θα είναι διαθέσιμη στην παρούσα σελίδα.

Τελευταία ενημέρωση: 21/08/2026