Πολιτική για αγορές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος

Στο Pet Panda θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Οι επιστροφές και οι αλλαγές προϊόντων πραγματοποιούνται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους παρακάτω όρους.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας πριν από την επιστροφή του προϊόντος, ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία που θα ακολουθηθεί.

Προϋποθέσεις επιστροφής

• Το προϊόν να επιστρέφεται σε καλή κατάσταση.
• Να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία και όλα τα παρελκόμενά του.
• Να μην έχει υποστεί φθορά πέραν εκείνης που μπορεί να προκύψει από τον εύλογο έλεγχο της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του.
• Να συνοδεύεται από το σχετικό παραστατικό αγοράς, όπου απαιτείται.

Ο καταναλωτής μπορεί να ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του προϊόντος που προκύπτει από χειρισμό μεγαλύτερο από εκείνον που είναι απαραίτητος για τον εύλογο έλεγχό του.

Τροφές, λιχουδιές & προϊόντα υγιεινής

Για τρόφιμα, λιχουδιές, προϊόντα περιποίησης ή υγιεινής και άλλα σφραγισμένα προϊόντα, η δυνατότητα επιστροφής εξετάζεται σύμφωνα με τη φύση του προϊόντος και τις εξαιρέσεις που προβλέπει η νομοθεσία. Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί και δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, καθώς και προϊόντα που είναι ευπαθή ή ενδέχεται να αλλοιωθούν γρήγορα, μπορεί να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Έξοδα επιστροφής

Σε περίπτωση υπαναχώρησης λόγω αλλαγής γνώμης, το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά.

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης επιστρέφεται και το κόστος της βασικής αποστολής που είχε καταβληθεί κατά την αγορά, έως το ύψος του οικονομικότερου διαθέσιμου τυπικού τρόπου παράδοσης. Τυχόν πρόσθετη επιβάρυνση λόγω επιλογής ακριβότερου τρόπου παράδοσης δεν επιστρέφεται.

Λανθασμένο, ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν

Εάν παραλάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, προϊόν με εμφανές ελάττωμα ή προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Αφού επιβεβαιωθεί το σχετικό πρόβλημα, θα προχωρήσουμε στην κατάλληλη λύση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Σε περίπτωση λάθους της επιχείρησης ή ελαττωματικού προϊόντος, ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με τα απαραίτητα έξοδα επιστροφής.

Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες και, κατά κανόνα, με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Η επιχείρηση μπορεί να αναμένει την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος ή την προσκόμιση αποδεικτικού αποστολής του, όπου αυτό προβλέπεται, πριν ολοκληρώσει την επιστροφή χρημάτων.

Επικοινωνία για επιστροφές